چگونه در محل کار خود قدرتمند باشیم؟ (قست اول)

مؤدب باشید و احترام بگذارید:

مؤدب بودن به معنی آگاهی از احساسات سایرین و احترام به آنهاست. ممکن است همیشه به ادب و احترام توجه نکنیم اما سریعاً متوجه بی ادبی یا رفتار ناشایست می‌شویم. ادب می‌تواند روابط ما را با سایرین ارتقا بخشد، احترام و تفاهم را زیاد کند، عزت نفس و اعتماد به نفس را تقویت نماید و مهارت‌های ارتباطی را توسعه بخشد. رفتارهای خوب هیچ هزینه‌ای ندارند اما می‌توانند در دیدگاه سایرین نسبت به شما تفاوت زیادی ایجاد کنند. وقتی مؤدب باشید و رفتارهای خود را نشان دهید، سایرین هم با شما محترمانه برخورد خواهند کرد. (مطالعه بیشتر …)

• اما چگونه:

در زیر به چندین مورد به صورت لیست اشاره می کنیم: (مطالعه بیشتر …)

1- همواره خونسرد و آرام باشد. سعی کنید اضطراب و خشم خود را کنترل کرده و پشت لبخندتان قایم کنید. اگر در کل شخصیت مضطرب و عصبانی دارید از تکنیک های تنفس عمیق و نوشیدن چندین لیوان اب خنک و دیگر تکنیک های این مقوله استفاده نمایید.

2- مراقب باشید احساسات دیگران را جریحه‌دار نکنید. افراد را نباید موضوع شوخی و مزاح قرار داد.

3- اختیار زبان خود را داشته باشید. همیشه کمتر از آنچه فکر کرده‌اید بگویید. صدای خود را ملایم ولی مؤثر کنید. غالباً طرز بیان مطلب مهمتر از خود مطلب است.

4- به شخص تازه وارد اعم از اینکه آشنا باشد یا غریبه ادای احترام کنید. اگر او را می‌شناسد با اسم فامیل صدایش کنید.

5- در برخورد اولیه مستقیماً به صورت مراجعه کنندگان نگاه کنید. به آنچه که که طرف مقابل راجع به نیازهایش اظهار می‌دارد کاملاً گوش کنید؛ زیرا دقت در موضوع باعث می‌شود که بسیاری از حقایق را تشخیص دهد و افراد را درست راهنمایی کنید.

6- اگر همکارتان یا مراجعه کننده ای زمانی که مشغول بودید به شما مراجعه کرد. در صورتی که مشغول انجام کار مهمی هستید از آن‌ها بخواهید که بنشینند تا زمانیکه کارتان تمام شد به کار آن‌ها رسیدگی کنید.

7- نسبت به افراد علاقه نشان دهید و طوری رفتار کنید تا هر کس که به نحوی با شما تماس دارد حس کند که شما برای او اهمیت قائلید.

8- از محاسن و فضایلی که دارید صحبت نکنید و از صحبت کردن در باره‌ی نقاط ضعف دیگران خودداری کنید

9- در زمان مراجعه‌ی افراد یا همکارانتان، در صورت عصبانی بودن و با داشتن هیجان و اضطراب با آن‌ها همدردی کنید و شکایاتشان به دقت گوش کنید و به آن‌ها به فهمانید که حاضرید صمیمانه به آن‌ها کمک کنید.

10- هر چقدر طرف در موقع صحبت صدایش را بلندتر کند شما برعکس ملایم‌تر و مهربان‌تر باشید و اگر اثر نکرد وسایل نوشتن را در اختیارش بگذارید تا شکایتش را بنویسد.